Hablamos con… Marta Nogué

Hablamos con… Marta Nogué

Marta Nogué es parte integrante del equipo que gestiona el Camping Lava, situado dentro del parque natural de la zona volcánica de la Garrotxa, entre La Fageda d’en Jordà y Santa Pau. Hemos hablado con ella para conocer algo mejor la parte humana que hay detrás de esta empresa familiar ubicada a este entorno tan fascinante de La Garrotxa.

El Camping Lava abrió sus puertas en la Semana Santa de 1992, como resultado de la iniciativa emprendedora de Teresa y Joan, un matrimonio que fundó la que hoy en día es esta empresa formada por Camping Lava, Parc Lava y Actividades Garrotxa. Actualmente son sus hijos Iván y Lluís, quienes llevan la gestión del Camping junto a sus parejas. Marta es la responsable de marketing del Camping Lava y sus actividades, y administra junto a Iván la marca Ponis de La Garrotxa.

Lo que hace tan especial al Camping Lava es precisamente este espíritu familiar que se respira solo llegar, y que Marta define muy bien cuando dice “consideramos el camping como el jardín de nuestra casa; esto hace que la gente se pueda sentir tan a gusto. Nos gusta recibir a nuestros clientes como a los amigos cuando vienen a casa, haciendo que puedan disfrutar de un espacio y un entorno inmejorable dentro del parque natural de la zona volcánica de la Garrotxa”. Esta filosofía empresarial tiene unos resultados inmediatos: “nuestros clientes vienen por primera vez por la gran diversidad de servicios que realizamos y una vez nos conocen quedan maravillados por el entorno y trato recibido, y la gran mayoría vuelven a pasar unos días al camping.”

La ubicación del Camping Lava es privilegiada: cerca del volcán Croscat y al pie del volcán Santa Margarida. Está abierto todo el año – a pesar de que en primavera y otoño recibe más afluencia de visitantes- y ofrece tres opciones: bungalows, acampada y zona caravanas y autocaravanas. Hay 19 bungalows de madera totalmente equipados, respetando el espacio natural y la privacidad, ubicados en una gredera natural formada por la erupción del Croscat. La zona parcelada de caravanas y autocaravanas dispone de corriente eléctrica, parcelas de unos 70m2 con árboles y césped natural. La zona de acampada libre está situada en la ladera de la montaña, dentro de una zona arbolada con césped natural. Actualmente se ha añadido un espacio más de lavabos y una zona de ocho bungalows nuevos.

Uno de los atractivos del Camping Lava son sus actividades, y Marta lo tiene clarísimo cuando afirma que “en nuestro camping el aburrimiento no es una opción”. De hecho, organizan actividades turísticas para todas las edades y condiciones, con la finalidad de que todo el mundo pueda conocer la comarca: hípica y ponies, trenecito, carruajes, zona infantil, granja educativa… El Trenet que visita los volcanes y la gredera es un réplica del antiguo tren Olot-Girona, y los carruajes imitan las antiguas diligencias de la comarca. Los campistas disfrutan de un descuento por todas las ACTIVIDADES GARROTXA que organizan, a pesar de que Marta asegura que “nuestros clientes estrella son los niños, por eso la granja y los ponis es uno de los servicios más solicitados y a la vez con el que más disfrutamos”.

En cuanto a las excursiones al LAVA PARC, los campistas pueden visitar la zona volcánica de La Garrotxa a pie. Como novedad, hay un bicicarril que enlaza los volcanes y La Fageda d’en Jordà por la vía verde de Olot. En función de las estaciones y la climatología, hay también las pozas donde bañarse en verano, rutas de senderismo, la gastronomía de la cocina volcánica y por encima de todo la conexión íntima con la natura.

Con las casi tres décadas en funcionamiento y miles de clientes de todas partes, Marta todavía recuerda “la visita de un cliente que hacía la vuelta al mundo en un burro, fue toda una experiencia poder hablar con este hombre y escuchar su aventura”. Conscientes de la importancia de las emociones y las experiencias personales, decidieron crear el espacio “Moments”, uno de los espacios más espirituales que incluso trabajando ofrece un momento de desconexión y relax.

Por el equipo de CAMPING LAVA, afirma la Marta, todo el año es especial, “pero cuando volvemos de navidad y nos posamos a preparar la temporada siguiente es cuando más disfrutamos de nuestro trabajo” para tenerlo todo a punto de cara a los nuevos clientes. A Marta todavía le llama la atención “el cambio entre la llegada y la salida de nuestros clientes”. Y nos la creemos cuando nos explica que los clientes llegan a la recepción arrastrando sus problemas cotidianos, “y cuando nos vuelven a visitar al marchar nos sorprende su sonrisa y relax, sobre todo de los niños que han podido disfrutar de su estancia y de sus familiares”.