CONTRATO:
- La reserva queda confirmada con la paga y señal del 40%. El cliente a su llegada deberá pagar el monto total de la estancia, mediante tarjeta bancaria o efectivo. Existe la posibilidad de realizar el check in y pago online unos días antes de la llegada.
- Si la habitación reservada no se ocupa el día de la llegada o como máximo al día siguiente antes de las 12h, la reserva será anulada automáticamente, a no ser que no se haya avisado en el camping por escrito del mismo retraso. Perdiendo el pago que hayan realizado.
- En caso de que la salida se efectúe antes de la fecha prevista, la diferencia de días no será abonada en ningún caso.
- En temporada alta las instalaciones y servicios del Camping Ecológico Lava (piscina, restaurante, granja, campo de juego, actividades animación, actividades turísticas,…) quedan a su disposición, tanto los incluidos en el precio como los de pago suplementario. En temporada baja y de acuerdo a las tarifas, pueden verse reducidos en horarios o incluso cerrados. Excluyendo el otoño la piscina puesto que es exterior.
- El camping se reserva el derecho de cancelar/modificar en un período de 24 horas desde que tramitó la reserva.
Pensión Casa de los Poetas y Hostal Cal Fesol:
La ocupación máxima por habitación es de 2/3 personas según reserva, incluyendo niños y bebés.
Si durante la estancia existe modificación de personas ocupantes, es imprescindible comunicarlo antes o en el momento de la entrada.
Sólo las personas, que hayan sido registradas en el momento de la inscripción (aunque tengan días de entrada diferentes),
La estancia de perros no está permitida en alojamientos. Está totalmente restringido.
ADJUDICACIÓN DE LA HABITACIÓN:
No reservamos ninguna habitación concreta. Sólo se asegura tener el sitio en caso de que el alojamiento fuera completo.
Todos los clientes pueden elegir la habitación del tipo reservado que más les guste entre las disponibles, únicamente en el momento de su llegada.
HORA DE CHECK IN Y CHECK OUT DEL ALOJAMIENTO:
La habitación estará a su disposición a partir de las 12h. al día de su llegada.
El día de salida, la habitación deberá dejarse libre antes de las 12h.
La recogida de llaves y registro deberá realizarse en el Lava Parc en la Ctra. de Olot en Santa Pau km7. Justo a 3 km antes de llegar a los alojamientos.
En caso de no ser posible contactar con recepción y se indicarán los pasos a seguir.
MUY IMPORTANTE: Recuerden parar en la puerta de recepción para informar de su salida, sino se entenderá que continúan en las instalaciones y por tanto se cobrará el late check out sin posible reembolso.
CONDICIONES DE ANULACIÓN
El establecimiento de alojamiento turístico está obligado a informar a la persona usuaria, antes de la formalización del contrato, sobre las cláusulas de cancelación.
- El 5% de la paga y señal, cuando la anulación de la reserva se realice con más de treinta días de antelación a la fecha fijada para ocupar el apartamento.
- El 50% de la paga y señal, cuando la anulación se efectúe con treinta o menos días y más de siete.
En caso de circunstancias fuera del control del cliente o por causa mayor, se aplicarán los mismos criterios expuestos en este apartado por anulaciones, salvo pacto previo entre ambas partes. - El 40% del importe total de la estancia, cuando la anulación se realice entre siete y dos días.
- El 50% del importe total de la estancia, cuando la anulación se realice entre dos días o menos.
En caso de circunstancias por causa mayor, debidamente acreditada, no se aplicarán los mismos criterios expuestos.
¿Qué debemos hacer si queremos anular una reserva?
La cancelación de su reserva deberá solicitarse mediante correo electrónico a reserves@campinglava.com , con asunto Anulación + número de reserva e indicando los motivos.
En ningún caso se tramitarán anulaciones vía telefónica.
Por motivos de seguridad y protección de datos, sólo se aceptarán anulaciones que vengan del mismo correo electrónico con el que se realizó la reserva.
En el caso de tener derecho a la devolución de la paga y señal se efectuará:
Pagos con tarjeta mediante el sistema de reserva con un máximo de 4 meses de antigüedad, el reembolso se realizará en la misma tarjeta.
Anticipios pagados con transferencia o tarjeta a través del sistema de reservas con más de 4 meses de antigüedad el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria, por lo que será imprescindible el número IBAN de su cuenta.
Datos de la empresa:
Nombre fiscal: Tour Turistic, SL
CIF: B17431719
Domicilio: Ctra. Olot en Santa Pau km7 17811 – Santa Pau
Teléfono: 972 680 358
Email: info@campinglava.com
Registro mercantil: Volumen 66 folio 178 hoja Gi 1178