CONTRATO:

• La reserva queda confirmada con la paga y señal del 40%. El cliente a su llegada deberá pagar el monto total de la estancia, mediante tarjeta bancaria o efectivo. Existe la posibilidad de realizar el check in y pago online unos días antes de la llegada.
• Si el bungalow reservado no se ocupa el día de la llegada o como máximo al día siguiente antes de las 12h, la reserva será anulada automáticamente, a menos que no se haya avisado en el camping por escrito de este retraso . Perdiendo el pago que hayan realizado.
• En caso de que la salida se efectúa bandos de la fecha prevista, la diferencia de días no será abonada en ningún caso.
• En temporada alta las instalaciones y servicios del Camping Ecológico Lava (piscina, restaurante, granja, campo de juego, actividades animación, actividades turísticas,…) quedan a su disposición, tanto los incluidos en el precio como los de pago suplementario. En temporada baja y de acuerdo a las tarifas, pueden verse reducidos en horarios o incluso cerrados. Excluyendo el otoño la piscina puesto que es exterior.
• El camping se reserva el derecho de cancelar/modificar en un período de 24 horas desde que tramitó la reserva.

BUNGALOW / LODGE

La ocupación máxima por alojamiento es de 2 a 10 personas según el tipo de alojamiento reservado.

Por razones de seguridad y seguro está completamente prohibido superar el número de ocupantes previsto por el tipo de alojamiento reservado. Un bebé o niño cuenta como persona en su totalidad.

El precio del alojamiento incluye a las personas que se han registrado en el momento de la inscripción.

Sólo las personas que se hayan inscrito en el momento de su llegada están autorizadas de estar en el alojamiento sin superar la capacidad máxima permitida.

La estancia de perros en la zona de los alojamientos está acondicionada sólo a unos bungalows. No a todos los alojamientos. Esta norma será estrictamente aplicada.

VISITAS :

El camping NO permite el acceso de personas no alojadas en el camping. No hay un pase por pasar el día. Sólo alojamiento.

ADJUDICACIÓN DEL ALOJAMIENTO:

El número del alojamiento es asignado por el departamento de reservas según disponibilidad y organización interna. Si tiene alguna preferencia puede comunicarlo por escrito a reservas en el momento de tramitar su reserva y se tendrá en cuenta la petición.

No podremos garantizar pero no dude que intentaremos complacerle.

A su llegada o durante la estancia el camping no se compromete a la posibilidad de realizar cambios de números o tipos de bungalows. En cualquier caso estará sujeto a la disponibilidad y organización interna además de llevar un coste adicional.

 CHECK IN Y CHECK OUT DEL CAMPING:

Al día de su llegada el alojamiento estará disponible a partir de las 16h de la tarde. Si desean llegar antes podrán utilizar las instalaciones durante la espera.

Las llegadas posteriores a las 20 h tendrán que realizar la inscripción anticipada mediante el Express Check in y notificarlo a recepción vía Whats App o mail Cuando el check in sea de entre las 21h y las 23h habrá un cargo extra de 25€ y habrá que avisar con antelación.

El día de la salida debe dejar el alojamiento antes de las 12h de la mañana. Si lo desea, podrán seguir disfrutando de las instalaciones y servicios hasta las 16h del día.

Hay tarifa de late check out y early check in siempre con consulta previa con recepción y precio estipulado.

ALOJAMIENTO:

Los bungalows no disponen ni de ropa de cama ni de toallas . Tenemos el servicio de alquiler de juego de sábanas que pueden reservarse durante el proceso de su reserva. No disponemos de alquiler de toallas. A la llegada hay un kit de bienvenida ( cerillas, jabón platos, estropajo, bolso desperdicios) y dos rollos de papel wc.

Se admiten animales de compañía en los bungalows asignados. No a todos. Máximo un animal por bungalow. Tiene una tarifa suplementaria descrita en tarifas. No está permitido la colocación de tiendas en torno a los bungalows.

Se admite un vehículo por alojamiento incluido en el precio, todo vehículo extra deberá registrarse y abonar la tarifa.

CONDICIONES DE ANULACIÓN

En caso de anulación el camping devolverá la paga y señal siguiendo las indicaciones de la fecha

. artículo 32: La anulación de la reserva dará pie a retener como máximo las cantidades:

1. El 5% de la paga y señal cuando la anulación de la reserva se realice con más de treinta días de antelación a la fecha para ocupar el alojamiento.
2. El 50% de la paga y señal cuando la anulación se efectúe con treinta o más días y más de siete.
3. El 35% del importe total de la estancia cuando la anulación se efectúe entre siete y dos días.
4. El 50% del importe de la estancia cuando la anulación se realice entre dos días o menos.

¿QUÉ DEBEMOS HACER SI QUEREMOS ANULAR UNA RESERVA?

La cancelación de la reserva deberá solicitarse por escrito vía correo electrónico a reserves@campinglava.com , con asunto “anulación+ núm. de reserva” e indicando los motivos.

En ningún caso se aceptarán ni tramitarán cancelaciones por vía telefónica. Por motivos de seguridad y protección de datos sólo se aceptarán anulaciones que provengan del mismo correo con el que se realizó la reserva.

En el caso de tener derecho aparte de la devolución se efectuará de la siguiente forma:

• Paga y señal realizada con tarjeta a través del sistema de reservas con un máximo de 4 meses de antigüedad por motivos de seguridad el reembolso tendrá lugar en la misma tarjeta.
• Paga y señal por transferencia o tarjeta a través del sistema de reservas con más de 4 meses de antigüedad el reembolso tendrá lugar mediante una transferencia bancaria, por tanto necesitaremos el número IBAN de su cuenta.

Datos de la empresa:

Nombre fiscal: BRITLI, SL

CIF: B17276031

Domicilio: Ctra Olot en Santa Pau km7 17811 – Santa Pau

Teléfono: 972 680 358

Email: info@campinglava.com

Registro mercantil: Volumen 66 folio 178 hoja Gi 1178