CONTRATO:
- La reserva queda confirmada con la paga y señal. El cliente a su llegada deberá pagar el monto total de la estancia, mediante tarjeta bancaria o efectivo. Existe la posibilidad de realizar pago online unos días antes de la llegada.
- Si la parcela reservada no se ocupa el día de la llegada o como máximo al día siguiente antes de las 12h, la reserva será anulada automáticamente, a no ser que no se haya visado en el camping por escrito de ese retraso. Y se perderá el importe de la paga y señal.
- En caso de que la salida se efectúe antes de la fecha prevista, la diferencia de días nunca será abonada/rembolsada. Mientras no sea Semana Santa, San Juan y Julio o Agosto, se podrá guardar el importe no utilizado para gastar en otra estancia durante el año en curso de la reserva. Si es en las fechas específicamente descritas no se guardará. Queda perdido. Por el contrario si la salida es con fecha superior habrá que pagar la diferencia.
- En temporada alta las instalaciones y servicios del Camping Ecológico Lava (piscina, restaurante, granja, campo de juego, actividades animación, actividades turísticas,…) quedan a su disposición, tanto los incluidos en el precio como los de pago suplementario. Exceptuando el otoño la piscina, ya que es exterior. En temporada baja y media de acuerdo a las tarifas, pueden verse reducidos en horarios o incluido cerrados.
- El camping se reserva el derecho de cancelar/modificar en un período de 24horas desde que tramitó la reserva.
- El cliente debe llevar el papel de wc. En los servicios existen sólo para primera necesidad. Para el buen funcionamiento de la depuradora biológica es necesario un buen uso.
PARCELA :
El precio de la parcela incluye una tienda o caravana en coche. O bien una autocaravana o una furgoneta tipo camper. No incluye tiendas/carpas u otros elementos.
En la web está especificada en tarifas las tarifas suplementarias de otros elementos, personas o animales.
Las parcelas tienen conexión eléctrica de 10 amperios incluida en el precio.
La ocupación máxima por parcela es de 4 personas, incluyendo niños y bebés.
Si durante la estancia existe modificación de personas ocupantes, es imprescindible comunicarlo antes o en el momento de la entrada.
Sólo las personas, las cuales hayan sido registradas en el momento de la inscripción (aunque tengan días de entrada diferentes), están autorizadas a estar en las parcelas. Las personas que se inscriban para pernoctar posteriormente al día de llegada de su reserva tendrán que abonar la tarifa diaria por persona y noche.
Todo coche extra deberá ser registrado y abonado según tarifa vigente, y deberá aparcarse dentro de los límites establecidos. En caso de que no haya suficiente espacio éste deberá quedarse en el parking.
Por la estancia de perros en el camping deben estar atados dentro del recinto, limpios y silenciosos. Hay que respetarnos entre todos.
Visitas:
El camping no permite el acceso a personas que no estén alojadas. No hay tarifa de visita o pasar el día.
ADJUDICACIÓN DE PARCELA:
No reservamos ninguna parcela concreta. Sólo se asegura tener el sitio en caso de que el camping fuera completo.
Todos los clientes pueden escoger la parcela del tipo reservado que más les guste entre las disponibles, únicamente en el momento de su llegada.
HORA DE CHECK IN Y CHECK OUT DEL CAMPING:
La parcela estará a su disposición a partir de las 12h. al día de su llegada. En agosto será a partir de las 16h.
El día de salida, la parcela deberá dejarse libre antes de las 16h del día. En el check in se pide un depósito de 20€ en EFECTIVO . Para recuperar el depósito es necesario realizar el check out físicamente en la recepción antes de las 16h.
Si no es así, el camping no tiene ninguna obligación a devolver el importe. Por eso precisamente se hace de esta manera.
Para efectuar la salida se pasará por recepción a informar que abandonarán las instalaciones. Así es como se se procede a hacer el Checkout.
MUY IMPORTANTE: Recuerden parar en la puerta de recepción para informar de su salida, sino se entenderá que continúan en las instalaciones y, por tanto, se cobrará el late check out sin posible reembolso. De ahí que ya se indique cómo proceder al check out a su llegada.
CONDICIONES DE ANULACIÓN
El establecimiento de alojamiento turístico está obligado a informar a la persona usuaria, antes de la formalización del contrato, sobre las cláusulas de cancelación.
- El 5% de la paga y señal, cuando la anulación de la reserva se realice con más de treinta días de antelación a la fecha fijada para ocupar la parcela*
- El 50% de la paga y señal, cuando la anulación se efectúe con treinta o menos días y más de siete.
En caso de circunstancias fuera del control del cliente o por causa mayor, se aplicarán los mismos criterios expuestos en este apartado por anulaciones, salvo pacto previo entre ambas partes. - El 40% del importe total de la estancia, cuando la anulación se realice entre siete y dos días.
- El 50% del importe total de la estancia, cuando la anulación se realice entre dos días o menos.
En caso de circunstancias por causa mayor, debidamente acreditada, no se aplicarán los mismos criterios expuestos.
¿Qué debemos hacer si queremos anular una reserva?
La cancelación de su reserva deberá solicitarse mediante correo electrónico a reserves@campinglava.com , con asunto Anulación + número de reserva e indicando los motivos.
En ningún caso se tramitarán anulaciones vía telefónica.
Por motivos de seguridad y protección de datos, sólo se aceptarán anulaciones que vengan del mismo correo electrónico con el que se realizó la reserva.
En el caso de tener derecho a la devolución de la paga y señal se efectuará:
Pagos con tarjeta mediante el sistema de reserva con un máximo de 4 meses de antigüedad, el reembolso se realizará en la misma tarjeta.
Anticipios pagados con transferencia o tarjeta a través del sistema de reservas con más de 4 meses de antigüedad el reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria, por lo que será imprescindible el número IBAN de su cuenta.
Datos de la empresa:
Nombre fiscal: BRITLI, SL
CIF: B17276031
Domicilio: Ctra Olot en Santa Pau km7 17811 – Santa Pau
Teléfono: 972 680 358
Email: info@campinglava.com
Registro mercantil: Volumen 66 folio 178 hoja Gi 1178